Reports & annulations

INFOS BILLETTERIE

La date du concert est reportée, dois-je racheter un billet ?

Pour les reports de dates, les billets déjà achetés restent valables sauf mention contraire. Si toutefois vous ne pouvez pas être disponibles à la nouvelle date proposée, les remboursements seront possibles. Dans ce cas, merci de prendre contact auprès de votre point d’achat afin de connaître les modalités de remboursement et de vous munir de votre billet.


Comment me faire rembourser mon ou mes billet(s) ?

→ Pour les billets achetés au guichet prévente du Moloco :
Pour les concerts annulés : La responsable billetterie a dû ou est en train de prendre contact avec vous soit par mail si vous l’avez laissé lors de votre achat, soit par téléphone. Merci de bien vérifier vos répondeurs et boîtes mails spams. (mis à jour le 2 juillet)
Pour les concerts reportés : Merci d’attendre la réouverture du Moloco, vous pourrez vous rendre à la billetterie ouverte aux Studios de répétition à compter du 17 août. Pour connaître les horaires d’ouverture : cliquez ici. Ou vous pouvez contacter notre responsable billetterie par mail à contact[at]lemoloco.com. (mis à jour le 23 juillet)

→ Pour les billets achetés sur les billetterie en ligne du Moloco, DIGITICK BY SEE et See Tickets, vous serez remboursés AUTOMATIQUEMENT sur votre compte bancaire. Au vu des milliers d’annulations d’événements que nos collègues de billetterie doivent gérer (ces prestataires de billetterie sont nationaux et en sous-effectif), ils sont complètement saturés. Ils font donc de leur mieux mais les délais sont nettement rallongés (1 mois environ).
À situation exceptionnelle, délais exceptionnels…

→ Pour les billets achetés sur les plateformes Ticketnet :
Si vous avez acheté votre place à un guichet physique, le remboursement sera fait directement à ce même guichet muni de votre billet, pour les ventes en ligne voici un mail : serviceclients@ticketnet.fr

→ Enfin, pour les billets achetés sur les réseaux France Billet :
Pour les billets achetés directement sur le point de vente, vous devez retourner au même point de vente, muni de vos billets. Si vous avez retiré ou reçu vos billets, vous trouverez toutes les infos nécessaires ici : https://www.francebillet.com/billet-sortie/legal/faq-6311151239052718377-lt.htm#annul1

 

NOUS ATTIRONS VOTRE ATTENTION
Les services après-vente des différents prestataires de billetterie sont SATURÉS, le délai de prise en charge et de remboursement est donc sensiblement rallongé.

Merci d’avance pour votre compréhension.

Publié le 20 mars 2020.